Licencias e Información Regulatoria
Este documento proporciona una descripción general de quién administra Macy's Fashion Clothing & Accessories, el contexto regulador en el que el servicio opera, las regiones donde se encuentra disponible y las regiones donde no, así como los procedimientos para acceder a nuestros documentos relativos a conformidad y estructura corporativa.
- Documentos disponibles previa solicitud
- Política de jurisdicción definida
- Procedimientos de cumplimiento normativo por escrito
En esta página
- Entidad operadora
- Marco regulatorio
- Jurisdicciones
- Lo que esto no es
- Solicitud de documentos
- Contacto regulatorio
- Notas en esta página
Qué entidad legal opera el servicio
Macy's Fashion Clothing & Accessories constituye la denominación comercial de la entidad propietaria y operadora de esta plataforma digital y su correspondiente aplicación cliente.
La empresa operadora es la entidad con la que contrata cuando acepta nuestras Términos de Uso e inicia una cuenta. Los datos completos de su registro, su estructura jurídica, información registral y filiación corporativa constan en el contrato de servicio que le remitimos durante la activación de la cuenta, disponibles asimismo bajo petición mediante los canales indicados en la sección "Obtención de documentación" que sigue.
Considerando que configuraciones corporativas, datos de registro y términos de prestación pueden experimentar variaciones, deliberadamente abstenemos de consignarlos como contenido permanente en páginas promocionales. El contrato de servicio y la documentación remitida en la vinculación constituyen la autoridad vinculante; en caso de discrepancia entre esta página y dichos documentos, estos últimos prevalecerán.
Empresas del grupo y proveedores de servicios
Ciertas funciones -alojamiento de tecnología, procesamiento de pagos, datos de mercado, herramientas de identificación de clientes- las realizan proveedores especializados de terceros en virtud de acuerdos escritos. Las categorías de proveedores que utilizamos, y la forma en que estos tratan sus datos personales, se describen en nuestra Política de Privacidad. No publicamos nombres de proveedores en esta página.
El entorno normativo en el cual operamos
Describimos aquí el tipo de obligaciones que rigen el servicio, en lugar de nombrar autoridades o citar números de referencia, que corresponden a la documentación formal.
- 01
Identificación de clientes
Toda cuenta se verifica antes de la financiación, negociación o retirada, de conformidad con los controles KYC y AML descritos en nuestra página de KYC y AML.
- 02
Prevención de delitos financieros
Filtrado de sanciones y riesgos, supervisión continua de transacciones, procedimientos de escalada interna y conservación de registros durante los períodos requeridos por la ley aplicable.
- 03
Tratamiento del dinero del cliente
Los saldos de los clientes se registran separadamente de los fondos operativos del negocio, y los pagos se devuelven a un instrumento verificado a nombre del cliente.
- 04
Comunicación justa y clara
Los costes, diferenciales y cualesquiera comisiones aplicables se publican en su cuenta y en nuestra página de precios. No garantizamos rendimientos específicos, y todo material promocional incluye una advertencia de riesgo.
- 05
Protección de datos
Los datos personales se tratan sobre una base legal definida, se retienen solo mientras sea necesario, y se protegen mediante controles de acceso y cifrado en tránsito y en reposo.
- 06
Tramitación de reclamaciones
Un procedimiento interno de reclamaciones por escrito con acuse de recibo, investigación y una respuesta sustantiva dentro del plazo indicado cuando se registra su reclamación.
Cuando una circunscripción establece estándares normativos superiores a los mencionados, dicho estándar más riguroso aplica a residentes dentro de su territorio.
Zonas geográficas con servicio disponible y zonas geográficas restringidas
Ofrecemos nuestro servicio únicamente en aquellas jurisdicciones donde poseemos autorización. Durante la vinculación, evaluamos la disponibilidad en función de su zona de residencia, sujeto a cambios posteriores.
Donde se ofrece el servicio
La apertura de cuentas se permite a residentes de naciones clasificadas como accesibles en el procedimiento de registro. Siempre que su nación aparezca en esa relación y cumpla requisitos de validación, puede continuar. De no constar, el servicio le resulta inaccesible.
Donde no se ofrece el servicio
- Países y territorios sujetos a sanciones o embargos internacionales aplicables.
- Jurisdicciones donde ofrecer este tipo de servicio a clientes minoristas requiere una autorización local que no poseemos.
- Circunscripciones catalogadas como de riesgo elevado respecto a infracciones financieras conforme a regulaciones vigentes.
- Cualquier territorio que hemos elegido excluir por razones de riesgo interno.
Sin solicitud
El contenido de esta plataforma no se dirige a, ni intenta alcanzar o ser utilizado por, ningún sujeto ubicado en una zona donde su acceso o aplicación contraviniese disposiciones locales. Conectarse desde una jurisdicción restringida no confiere autorización alguna para contratar el servicio. Ante un cambio de residencia a una zona excluida manteniendo una cuenta activa, comuníquenoslo - puede resultar obligatoria la restricción o liquidación de la cuenta con reembolso de fondos disponibles.
Qué Macy's Fashion Clothing & Accessories no es
Ser claro sobre qué no hacemos es tan importante como describir qué hacemos.
| Declaración | Posición |
|---|---|
| Orientación especializada en inversiones | No proporcionado. La información, educación y comentarios de mercado son de carácter general y no tienen en cuenta sus circunstancias particulares. |
| Asesoramiento fiscal, legal o contable | No proporcionado. Consulte a un profesional debidamente cualificado en su jurisdicción. |
| Un banco o una cuenta de depósito | Los fondos depositados no constituyen depósitos de instituciones bancarias, no generan retornos predeterminados y carecen de cobertura bajo regímenes de protección de depósitos. |
| Rentabilidades garantizadas o fijas | Nunca prometidas. El desempeño pasado no es un indicador fiable de resultados futuros. |
| Gestión discrecional de carteras | No ejecutamos transacciones en cuentas conforme a nuestro criterio independiente. |
| Servicios de ejecución y gestión de cuentas | ✓ Disponible, condicionado a validación, cumplimiento de requisitos y disposiciones vigentes. |
El capital está en riesgo. El valor de las inversiones puede disminuir así como aumentar y puede recibir menos de lo que invirtió. Por favor, lea la Declaración de Riesgos antes de decidir utilizar el servicio.
Cómo solicitar documentos corporativos y de cumplimiento normativo
Los clientes, clientes potenciales y contrapartes profesionales pueden solicitar nuestra documentación corporativa y de cumplimiento normativo. La proporcionamos a solicitud en lugar de publicarla abiertamente.
Qué se puede solicitar
- Confirmación de la entidad operativa y sus datos corporativos.
- El acuerdo de cliente actual y el calendario de costes aplicables a su cuenta.
- Un resumen de nuestros procedimientos de lucha contra el blanqueo de capitales e identificación de clientes.
- El procedimiento de tratamiento de reclamaciones y la vía de escalada.
- Información relativa al tratamiento de sus datos según normativa de privacidad.
Cómo hacer la solicitud
- 01
Escribanos
Utilice la vía de contacto en nuestro página de contacto. Consigne en la línea de asunto: «Solicitud de documentación de conformidad normativa».
- 02
Identifíquese
Indique si es usuario vigente (incluya la dirección electrónica registrada) o aspirante a cliente, y especifique la documentación que demanda.
- 03
Reciba el paquete
Las solicitudes se responden dentro del plazo indicado cuando se reconoce su solicitud. Algunos documentos pueden proporcionarse en forma de extracto cuando contienen detalles internos confidenciales.
La documentación se remite a los medios de contacto verificados en nuestros registros. No transmitimos información específica de cuentas a terceros sin consentimiento explícito por escrito.
Preguntas sobre regulación y cumplimiento normativo
Las preguntas sobre nuestra posición regulatoria, nuestros procedimientos de cumplimiento normativo, o una preocupación que desee que se escale deben dirigirse a través de la vía de cumplimiento normativo en lugar de al soporte general.
¿Cómo presento una consulta vinculada a conformidad normativa?
Envíela a través de la página de contacto y márquela como «Cumplimiento normativo». Incluya la dirección de correo electrónico de la cuenta si ya tiene una, y describa la pregunta en una o dos frases.
¿Cómo presento una reclamación formal?
Utilice la misma vía y marque el mensaje como «Reclamación». Recibirá un acuse de recibo, una referencia y una indicación del plazo para una respuesta sustancial. Si el resultado no resuelve el asunto, la respuesta explicará las opciones de escalado adicionales disponibles para usted.
¿Cómo denuncio actividad sospechosa o mal uso de nuestra marca?
Utilice la página de denuncia de abuso. La suplantación de identidad de Macy's Fashion Clothing & Accessories en mensajes, anuncios o sitios clonados debe denunciarse allí para que podamos actuar al respecto.
¿Se abordan aquí peticiones de carácter corporativo o mediático?
Sí, remítalas vía formulario de contacto con un asunto específico y serán derivadas al departamento pertinente.
Notas sobre esta página
- Esta exposición posee carácter orientativo. No integra obligación contractual alguna ni reemplaza el acuerdo de cliente.
- Cifras, límites o períodos operacionales referidos en este sitio son aproximados; los valores exhibidos en su cuenta rigen efectivamente.
- El contenido de esta página se revisa periódicamente; la versión publicada aquí es la actual.
- Léase conjuntamente con la Condiciones de Uso, la Divulgación de Riesgos, la Política de Privacidad y la Política de KYC y AML.
¿Necesita algo por escrito?
En caso de que esté llevando a cabo investigación exhaustiva respecto a Macy's Fashion Clothing & Accessories, le recomendamos que se comunique directamente con nosotros. Es nuestro interés facilitarle la documentación original en lugar de que dependa de un extracto resumido.
Solicitar el paquete de cumplimiento
Datos corporativos, acuerdo con el cliente, resumen de AML y procedimiento de reclamaciones.
- Asunto: «Requerimiento de documentos normativos».
- Enviado a los datos de contacto verificados en archivo.